石鼓区雅士林欣城因为物业不作为，小区业主很恐慌，生命和财产都无法得都有效的保护。因为物业的问题，不晓得要去哪里投诉，也不晓得哪个单位是管物业公司的。只好写投诉信箱，麻烦了。谢谢！

2019年8、9月份左右晚上入室盗窃，小区被小偷地毯式扫荡多栋业主，报警后，警察建议要求物业对容易进小偷地方进行安装相关监控和防盗措施。物业直接无视了警方的建议。导致2020年2月相同的事件发生，在疫情期间，小偷同样的方式再一次进行了偷盗。这次是在疫情期间，让业主很恐慌，如果小偷是疑似感染或者感染携带者，传染给小区业主，这样会无形给各方单位带来非常麻烦的工作。我们业主跟物业多次沟通均没有任何效果，物业只是形式走下，打个电话问下，上门登记下，然后没有了后续。以前只是生命受到威胁，现在我们业主是恐慌。恳请人民政府关注下我们的情况，帮忙协调督促下石鼓区雅士林物业。谢谢！

网民朋友：

您好，您在石鼓区党政门户网站“书记、区长”信箱的来信已收悉。您反映石鼓区雅士林欣城物业在疫情期间不作为，让业主生命受到严重威胁，财产受到严重损失一事，我们向您答复如下：

我区各物业服务小区客服中心均设置有物业三公开栏，雅士林小区也有设置，其中一栏便是政府各职能部门的投诉电话，我局的投诉受理电话为：8177173。经核实，雅士林小区确实发生过偷盗事件，我局对雅士林物业负责人进行了约谈，责令雅士林物业对时任物业经理进行处理并更换，尽快制定好确实可行的整改方案。现物业已对临街商铺燃气管道安装防爬刺、在原护栏位置加装猪笼网等设施进行整改，物业负责人表示，后续还会采取加装摄像头，加强人员巡查等措施，确保小区安全稳定，防止类似事件再次发生。同事，我局也将加强对雅士林小区的检查力度，督促物业服务企业加强小区管理，按照物业服务合同约定服务。

感谢黄先生对我局物业管理工作的关心。

石鼓区住建局

2020.4.15