5月14日在该店销售一再的电话请求和宣传店庆活动及优惠活动下，孩子涂阳去店子参加他们所谓的店庆活动，并选了家具，被要求交了全款11436元，当天发现沙发靠背存在问题，26日该店负责人卢晓燕和店长裴璐璐同意将钱退给我，谁知四天后店子负责人就卷款跑路了。当我们客户得知消息，才发现一切都是骗局，该店早已出现问题，根本无货可发也无工厂可生产了，却还在搞虚假店庆和促销活动，获取大量客户交全款，没有营业执照却在招摇撞骗，造成店子员工工资拿不到，客户的货物也没有，钱也无法退回。6月6日一个自称总部的人过来处理，只有一个方案，那就是以资抵货。想请问，一、以资抵货的具体方案都没有？二、以资抵货的价格是否公平合理？三、有那么多货予以抵资吗？四、抵资的质量保证又在哪里？五、这个自称总部的刘总其身份又是否核实？有没有官方或总部委托函之类的证明？六、没有营业执照为何可以在市场经营这么久，职能部门为什么没有监督到位？七、即便是协商处理，怎么可以任凭他们说怎样就怎样，不公平的条约也是违法和失效的。八、该店为什么在明知不可能满足客户需求还大量存心以虚构方式获取资金，然后跑路？九、在现在的过程中，为什么店子的两个负责人也是衡阳店此事的主要当事人都不到场，也没去对他们进行调查核实（还有很多客户的钱都是她们两的私人账户收取了）。十，我们大部分人的钱是到湘潭博航一统装饰材料有限公司，这些钱的去向又在哪里？

等等等等，强烈要求职能部门调查清楚，严肃追究店子相关责任人，销售员的法律责任，不能让他们逍遥法外，让老百姓吃亏，在事情还没有完全调查清楚不能将店子拆封。这些人公开扬言说法律管不了他们，我们也奈何不了他们，嚣张气焰之甚，实在让受害人心寒。

请求为民做主！

网友您好，您的来信已收悉，现回复如下：

6月14日上午，30余名消费者至我局联名举报“一统国际家居”涉嫌卷钱跑路一事，并提交举报信。

6月15日上午，我局召开紧急会议，进行专题讨论。会议结束后，我局工作人员立即赶赴 “一统国际家居”现场了解“以货抵款”情况。现场一名自称为集团总公司的工作人员表示会抓紧时间调货过来“以货抵款”。当日下午，我局工作人员将情况反馈给消费者代表，消费者表示坚决不接受“以货抵款”、坚决要求退还全部现金。

6月20日晚上，我局接待三名消费者代表，并当面通过电话方式联系公安，与公安积极对接。

6月21日上午，30余名消费者再次至我局要求反馈最新结果，当日下午，我局联合公安局召开协调会议。会议结束后，我局工作人员将会议内容反馈给消费者们，建议消费者们以经济纠纷向法院起诉，消费者们对结果不满，愤然离场。

6月27日上午10：30，我局提请，区委常委、区委政法委书记王砺，副区长、区公安分局局长何玉竹召集区委政法委、区公安分局、区市场监督管理局、区检察院、区信访局、黄沙湾街道等单位负责人召开一统家居信访事项工作研判调度会。会议决定，由政法委副书记张小平牵头，组织我局、公安分局、区法院、区信访局和黄沙湾街道共同接访消费者代表，依法处置，并安排黄沙湾街道做好进一步摸排工作。

石鼓区市场监督管理局

2022年6月30日