本人在2019年在长沙通过邮政银行衡阳石鼓支行贷款购买汽车，2022年5月足额归还全部车贷，银行仅提供了还款结清证明等资料，本人带着银行交给我的资料到长沙车管所办理解除抵押手续，但是车管所工作人员告知银行提供的资料全部加盖的是其合同专用章，不符合办理解除抵押手续的要求，要求加盖银行行政公章方可办理业务。本人立即和银行联系，银行告知我不能提供加盖行政公章的资料给我办理车辆抵押。其后，本人通过衡阳市12345市民热线反映问题，市民热线回访告知银行将在两个月内办妥我的业务所需资料。时至今日，两个月已过，银行依旧未提供符合要求的资料给本人，并且银行态度一直推诿。这件事情严重影响了本人的日常生活，本人欲将车辆出售也不能办理转移登记，给本人带来了直接的经济损失。希望衡阳市市长信箱能尽快督促邮政银行石鼓支行提供资料给本人办理撤销抵押，并弥补相应的经济损失和务工费。