正值社区退休认证的繁忙时刻，为解决老年认证人员心急等待的烦躁情绪，加快办理时效，提高群众满意度。五里牌社区服务站在创新渠道、提高服务上狠下功夫。充分利用上一年度的居民登记资料，提高了认证办结的效率，大大缩短了排队等候时间，确保了数据、分类准确;将认证步骤张贴在显眼处，合理引导居民认证;由专人引导、解答相关问题;并通过远程认证技术，让居民足不出户，即可进行认证，正真方便了居民群众。