“太感谢你们了，辛苦你们了，这么热的天来我家为我上门进行退休认证。”青山街道西湖二村社区冯时英奶奶对上门帮助其进行养老金资格认证的工作人员动情地说道。

　　家住西湖二村社区的冯奶奶，因患有严重糖尿病而导致行动不便，卧床多年，无法亲自办理退休认证，每年一次的认证便成了她的心病。社区工作人员得知此情况后，为避免因未及时验证而停发相关待遇，主动上门为其办理验证服务，让老人及其家属十分感动。

　　这只是西湖二村社区便民服务的一个缩影。西湖二村社区本着为居民服务的宗旨，多次采取主动上门的工作方式为行动不便的老人办理认证服务。据统计，社区为行动不便、身居外地的居民解决实际困难达五十人次，得到了居民的一致好评。社区将继续采取以人为本的服务方针，以实际行动做好各项民生工作，给居民提供更好的服务。

　　(邓文林 罗红)