近日，北壕塘6栋1楼的刘师傅紧紧握着人民调解员王一元的手说：“感谢您的劝导，不然我会因为楼栋污水管漏水这点小事而与大家产生更大矛盾，影响邻里关系，破坏社区团结氛围!”原来由于水管漏水，污水流入刘师傅家中，他正在楼下大声向邻居发脾气。社区人民解调员王一元听到吵声后一面在社区法治微信群向社区主任反映，一面与刘师傅晓之以理、动之以情进行思想劝导，同时，马上组织楼栋居民商量对策，联系工人进行维修，一场邻里矛盾及时“消化”，化干戈为玉帛。

　　潇湘街道桑园社区是湖南省第八批民主法治示范社区，社区积极开展社区法制宣传和教育活动，三举措深入、扎实推进人民调解业务工作，充分发挥人民调解员作用，将居民矛盾交给“人民调解员”，助推辖区社会和谐稳定。

　　一是抓实调解网络，强化调解力量。以省级法治示范社区建设为重点，利用社区人民调解室为基地，将各网格长、楼栋长纳入调解队伍，形成调解网络;利用网格员长期深入群众的工作常态，把人民调解的“第一防线”作用到网格，作用到楼栋，强化人民调解员维护社区和谐稳定的中坚作用。

　　二是抓实调解队伍，提升调解能力。社区在法制微信群中每周开展一次法律知识在线“考核”，周一到周四由取得律师资格的社区书记进行法律知识在线讲解和问答，周五集中组织进行“业务知识”的有奖“考核”，成绩较好的同志于次周一领取奖品，创新的工作方法不仅调动了社区人民调解队伍的业务水平和实操技能，而且极大地提高了社区群众的法律意识。

　　三是抓实调解文化，营造调解氛围。社区大力开展调解文化建设，通过法治文化长廊、法治宣传墙等特色法治阵地打造，引导居民群众一般性民事矛盾纠纷通过人民调解思路来化解，树立社区群众以法治思维和法治方式解决问题的理念，营造浓厚的“解决问题用法、化解矛盾靠法”法治文化氛围。