西湖新村社区通过宣传窗、告示栏、电子屏、QQ群、巡逻喇叭等多形式对退休人员认证工作进行广泛宣传，做到宣传工作全覆盖，确保社区退休人员人人皆知，切实保障退休人员的切身利益，进一步推进企业退休人员社会化管理服务工作。

　　社区对前来办理认证的退休人员做到热情接待、耐心解答、细心办理。对于行动不便，不能到社区认定的人员，社区同志利用休息时间上门走访，及时准确地完成退休认定并在社区建立特殊人员档案，给予特殊关怀。社区为民服务的热情深受辖区居民的称赞，也树立了社区工作者的良好形象。