“你好，社区同志，有件事情急死我了，你看能不能想办法帮我解决这个实际困难……”3月12日，船山路社区服务大厅来了一对神情焦急的夫妻。

　　经社区工作人员向前了解得知，原来是社区居民兰女士因没及时进行退休认证而停发工资前来求助。而碰巧社区退休认证系统当天出了问题无法进行电脑认证，兰女士显得更加焦虑。社区工作人员想到还可以用手机进行验证，但兰女士没有智能手机而且也不会操作，于是工作人员用自己的手机下载APP尝试帮助兰女士注册账号，并一边仔细讲解该软件的使用方法，一边帮助兰女士进行退休认证，所幸手机验证通道畅通，顺利完成了验证，兰女士悬着的心总算落地了。

　　认证结束后，看着热情的社区工作人员，兰女士动情地说到：“我行动不便，子女又常年在外地，这工资一停别说有多着急了，社区工作人员忙前忙后，巧妙地帮我解决了大问题，令我十分感动。”