雁栖湖社区位于雁栖湖耀江花园内，有居民小组5个，常住人口1999户，5773人，流动人口585人。2015年在社区“两化两体系”建设工作中，区财政投入近50万元，对社区670平方米的综合服务大楼进行了重新规划、装修，设有社区服务大厅、老年人日间照料中心、残疾人康复室、慈善超市、文体活动室、图书阅览室等阵地。为满足居民对社区服务多样化的需求，社区不断创新工作思路，探索人性化的社区服务模式，适时推出“错时工作法”，全天候服务居民。

　　错办事之时。在社区正常工作时间外，早上提前一个小时上班，下午推迟两个小时下班，节假日安排工作人员轮流坐班。以前一些上班族要到社区办事，因为上下班时间与社区同步，极不方便;随着全天候服务承诺制的推出，休息时间也可享受到社区方便、快捷、优质的人性化服务，极大的方便了居民群众办事。

　　错活动之时。社区将文体活动室和图书阅览室等资源错时开放，由社区志愿者管理并向居民群众提供服务，方便居民在下班和双休日、节假日到社区开展文化活动，极大的丰富了居民的业余生活。

　　错家长之时。雁栖湖社区是新建小区，配套建有幼儿园和小学。小孩四点半放学后，家长们还在上班，孩子的托管成了很多家庭头疼的问题。针对这一困扰居民的社会问题，社区以志愿者服务为依托，开设了“四点半课堂”。孩子们既可自愿选择由社区志愿者辅导完成家庭作业、练习书画、学习折纸、学习文明礼仪、参与心理健康教育等活动;也可在“爱心植物角”，认领一株自己喜爱的植物盆栽，写上自己的心愿，定期对植物进行浇水、施肥等管理活动。

　　错休息之时。为了让居民随时得到社区的服务，社区通过网格党支部建立民情受理站，向社区居民发放网格民情联系卡，居民有诉求，可通过民情受理站向社区反映，即时得到回复办理。同时，社区还探索了“互联网+”信息时代为民服务的新方式，创建社区工作QQ群、微信群，24小时在线，居民如有问题或需要办理的事项，可以通过社区工作QQ群、微信群向社区反映。接办的社区工作人员按受理程序在十分钟之内，通过网络平台予以回复，让居民在休息时也可以享受到社区的各类服务。（区民政局 朱剑 谭堃）