“你们真的很有耐心的解答我的问题，说的很详细也很透彻，聊了会天觉得心里舒坦多了！”残疾老人黄昌慈满怀感激地对望城路社区新时代文明实践站志愿者说。

2月19日，黄昌慈女儿来到社区，反映其母亲从正月初八起，看见穿着防护服的医生给周边邻居量体温时，就开始恐慌，面对铺天盖地真假难辨的疫情消息，整天焦虑不安，认为自己身体不适，坚持说自己感染新冠肺炎。

女儿当即反映给五一街道望城路社区，社区第一时间联系石鼓医院并与医护人员上门为她测量体温，医生告诉她没发烧没生病，一切都正常并无异样，可黄昌慈依然坚定自己生病了。对此，望城路社区新时代文明实践站志愿者谢海玲来到黄昌慈家中，耐心解答老人黄昌慈的疑惑，告诉她要接受焦虑，坦诚交流，可以降低各自的不良反应，并建议她试着去做其他事情转移注意力，缓解心理压力。与此同时，社区每日上门为其测量体温，进一步消除黄昌慈的担忧。

据了解，望城路社区新时代文明实践站在疫情期间已为36位辖区居民群众免费提供电话咨询、微信等线上公益心理服务，做好返乡人员、居民疫情传播期间心理防护的专业指导，以缓解他们的压力、疏导排解他们的不良情绪。