2月8日下午，寒风细雨中青山街道船山路社区来了一对神色焦急的夫妻，"你好，你快帮我看看怎么不能在网上办理异地失业保险业务？"杨女士急切地对社区工作人员说道。

社区工作人员问明原由后得知，原来杨女士于2020年12月与原长沙聘用公司解除劳动合同后而失业，她的各种保险均在长沙购买，因为疫情等原因无法前去当地办理，现正值年关，年后办理会影响失业保险金的申领进度，自己又不知道如何是好，便赶到社区寻求帮助。在知晓这一情况后，社区工作人员迅速拨打"12333智询通"热线咨询和网页查询等方式，帮杨女士下载了相关APP并提交具体资料办理异地失业保险，还手把手的教他们怎么查询结果。夫妻俩连声道谢："你们的服务真贴心，让人心里暖暖的！"

下一步，船山路社区还将不断完善机制，结合居民所需，软硬件结合让老百姓切身感受到了政务服务工作改革的成效，真正实现居民办事"少跑腿"，为居民高效办理业务。

（彭聪）