"如何让群众少跑腿、信息多跑路？"近日，西湖一村社区利用线上答疑的便民举措，优化服务，作为深入推进社区"一站式办理，最多跑一次"服务的有力载体，坚持以人民为中心的发展思想，践行"我为群众办实事"，着力打造问题在"指尖"解决。

现在微信已经成为一种广泛使用的通讯手段，自西湖一村社区线上微信群建立以来，借助社区"网上衡阳"服务群发布便民服务通知、及时推送时事政策，及时回复群众提问，为广大居民提供"个性化"服务，大大提高了社区的办事效率，节约了时间成本，也最大限度减轻了居民来回奔波之苦。为能更加及时、精准地解答居民的疑惑，社区每天还安排线上值班人员，在线分享"党史每日学习时刻"，针对居民的提问无缝对接，随时随地解答居民疑问，努力做到让"群众满意"，推动社区工作再上新台阶。

下一步，西湖一村社区将继续运用多种措施提高办事效率，积极回应人民群众对社区工作的新要求新期待，让数据"多跑路"，群众"少跑腿"。

（熊康萌）