83岁的孤寡老人谢奶奶家住青山街道船山路社区，她年老多病无劳动能力、无生活来源、无亲人，街道民政办在积极为老人家办理城市特困供养人员生活保障待遇的基础上，还坚持常年为老人家提供免费的送餐、送医、打扫卫生、聊天等暖心服务。2021年7月份通过政府购买服务的方式委托第三方机构人员每天上门为老人开展服务。

2021年12月谢奶奶因突发多种疾病，被街道民政办、社区送到青山街道社区卫生服务中心进行救治。在她住院期间，工作人员每日探望并帮助洗漱、整理卫生，安慰谢奶奶不要有任何思想负担，鼓励她积极配合医生治疗，争取早日康复出院。虽经多方治疗，但因器官功能衰竭，出院才两天的谢奶奶还是于1月4日下午溘然离世。

老人去世后，街道民政办、社区民政工作人员在第一时间赶到现场协助处理后事，为老人买来寿衣、鞋袜等丧葬用品，并联系殡葬部门为其办理了殡葬手续。为了免去谢奶奶家人的后顾之忧，全体工作人员放弃晚上休息时间，连夜赶到殡仪馆送老人家最后一程。今后，街道将继续关怀弱势群体尤其是独居、特困老人，联合社区加大上门走访力度，全面、真实、准确地掌握情况，使他们时刻感受到党和政府对他们的真情和关爱，真正体现了基层为民的服务意识和服务能力。

（一审：佘红梅二审：刘姚扬三审：唐召宇）