近日，现年79岁的陈奶奶瘫痪在床，因儿子工作忙，常年不在家，每年一次的养老金认证，成了老人的一块心病，家里老伴也不懂操作。得知这一情况，西湖一村社区工作人员带着人脸识别设备，主动上门为陈奶奶办理了养老金资格信息采集和认证。

“多亏你们，帮我解决了大难题，这让我们心里踏实多了！”面对社区工作人员的贴心服务，陈奶奶的老伴感激地握着工作人员的手说道。在陈奶奶家中，工作人员还与老人家长里短，询问老人的身体状况，叮嘱老人一定要保重身体，有需求及时与社区联系，社区将尽力帮忙解决。

据了解，为了方便辖区行动不便的退休老人认证，社区每年都会提供养老金上门认证服务，通过提前预约，便可“零距离”解决这类老人的困难。社区本着“人民至上”的服务宗旨，用心用情为居民解决烦心事、揪心事，让群众安心、省心、暖心，用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德。

（一审：佘红梅   二审：刘姚扬   三审：唐召宇）