6月7日上午，船山路社区的工作人员上门为辖区居民陈奶奶做退休认证，确保老人的退休金能够按时正常发放。

日前，老人的家属来到社区办事大厅反映，97岁的陈奶奶因患有严重疾病无法行走，反应迟缓，无法正常在手机上完成退休认证。据了解，老人户籍和工资发放地都在衡南县，现在正在石鼓区儿子家里养老。按照流程，老人儿子要把她送到衡南县进行后续认证，陈奶奶为此寝食难安，全家人也跟着一起闹心，无奈之下来到社区寻求帮助，希望社区能够帮忙解决这件烦心事。

了解情况后，社区立即提供解决办法：安排工作人员上门为老人办理认证服务，如果上门认证手机不认可还可以线下认证，填写表格让社区盖章送到衡南县即可，告诉其家人不必忧心。来到老人家中，工作人员贴心地询问老人的生活近况，叮嘱老人遇到什么困难不要着急，社区定会尽力纾困。随后，工作人员核对了老人的身份证信息，在手机上为老人成功完成了认证。

据统计，船山路社区有10多位老人卧病在床或因其他原因行动不便，社区将随时关注他们的生活情况，针对具体情况提供贴心的人性化服务。

（一审：佘红梅   二审：刘姚扬   三审：陈翻番）