潇湘街道桑园社区辖区内明翰路12号因下水道经常堵塞，楼道卫生难以保证，居民联合到桑园社区新时代文明实践站反映，希望能得到尽快解决。社区主任张新平接到群众诉求后，联合"衡阳群众"志愿者，很快查出原因，疏通了下水道，并采取消毒措施，解决了居民的一块"心病"。

桑园社区新时代文明实践站，看似小舞台，实则大作用，说的是家长里短，折射的却是百姓心态。小到老百姓心里委屈、冤言，大到对社区工作的意见建议，都可以在实践站得到宣泄、化解。桑园社区的调解员与百姓零距离接触、沟通，通过倾听、交流，第一时间收集、化解、反馈各种矛盾纠纷和不安定因素，努力做到掌握信息准确及时，解答疑惑随时随地，化解矛盾稳妥到位。（李君 刘雅婷）