关于石鼓区“12345”政务服务便民热线的调查问卷的反馈

尊敬的社会各界人士：您好！真诚地感谢您对石鼓区政府机关办事调查问卷工作的支持此次问卷调查共收回100份调查问卷，调查结果数据公布如下：

1、您知道石鼓区“12345”政府服务热线吗？

知道

不知道

80人选择知道，20人选择不知道

2、您是从何种途径知晓“12345”政府服务热线的？

报纸

电视

网络

他人告知

20人选择报纸，10人选择电视，10人选择网络，60人选择他人告知

3、您是否拨打过“12345”政府服务热线？

偶尔拨打

经常拨打

从未拨打

30人选择偶尔拨打，60人选择经常拨打，10人选择从未拨打

4、您拨打时，能顺利接通吗？

一次拨通

多次拨通

多次拨不通

50人选择一次拨通，40人选择多次拨通，10人选择多次拨不通

5、您拨打“12345”政府服务热线的目的是什么？

咨询

求助

建议

投诉

10人选择咨询，50人选择求助，10人选择建议，30人选择投诉

6、您觉得“12345”政府服务热线工作人员的服务态度如何？

非常满意

满意

基本满意

不满意

40人选择非常满意，30人满意，20人选择基本满意，10人选择不满意

7、您拨打“12345”政府服务热线反映的问题主要是哪几个方面的？

教育

医疗卫生

公共事业

交通出行

社会保障

30人选择教育，10人选择医疗卫生，10人选择公共事业，20人选择交通出行，30人选择社会保障

8、您所反映的意见、建议处理效率如何？

一般，基本能解决问题

很满意，能较好地解决问题

不满意，不能解决问题

50人选择一般，基本能解决问题，40人选择很满意，能较好地解决问题，10人选择不满意，不能解决问题