为深化“我为群众办实事”实践活动，衡阳市不动产登记中心石鼓分中心（以下简称“石鼓分中心”）主动转变服务理念，创新工作模式，积极开展形式多样、内容丰富的对外联络工作（以下简称“外联工作”），将登记服务窗口前移至企业、社区、金融机构和项目现场，真正实现“服务延伸，群众省心”，不断提升企业、群众的获得感、幸福感和满意度。

石鼓分中心紧扣“服务为民、便捷高效”宗旨，适时成立以转业党员军人为组长的外联工作小组，将外联工作作为优化营商环境、提升服务质量的重要抓手，变“等客上门”为“主动服务”，用心用情打通服务企业群众的“最后一公里”。

下沉一线：服务窗口搬进社区，政策宣讲直达群众

为解决行动不便人群、老年群体办理登记业务的实际困难，石鼓分中心制定了常态化“进社区、送服务”计划。自今年2月份开通“同城通办”业务以来，石鼓分中心多次组织业务骨干，携带专业设备和资料，先后深入辖区内多个社区乡镇，集中开展“家门口的不动产登记”服务日活动。工作人员现场为群众办理房产查询、信息变更、转移登记等高频业务咨询和预约受理，耐心解答关于农村不动产继承析产、税费政策、历史遗留问题等疑难困惑。同时，通过发放宣传手册、播放政策解读短视频、设立咨询台等方式，广泛宣传“交房即交证”、“带押过户”、 “一网通办”等便民利企新举措，让改革红利和最新政策“飞入寻常百姓家”。社区居民纷纷点赞：“以前办证要跑好几趟，现在直接在家门口就能咨询明白、预约好，省了不少心！”

二、联动协作：深化政银企合作，助力融资与发展提速增效

石鼓分中心积极拓展与商业银行的深度合作。一方面，持续巩固和扩展不动产登记便民服务点覆盖范围，授权辖区内更多银行网点开通抵押登记、抵押注销等业务的直连办理通道。群众和企业主在银行签订贷款合同时，即可一并提交抵押登记申请材料，由银行通过专线直传至登记平台，实现了“一次申请、一窗办结”，大幅压缩了融资时间和环节。另一方面，中心主动走访辖区内房地产开发企业、金融机构及重点建设项目单位，围绕预告预抵、新建商品房转移登记等企业关切的热点难点问题，提供前置指导服务和政策对接。通过召开座谈会、建立联络员机制、提供“点对点”咨询等方式，精准解决辖区内企业在项目建设、融资、产权办理中遇到的堵点痛点问题，为区域经济发展注入了“登记加速度”。

三、精准施策：聚焦重点项目，开通惠企绿色通道

对于市、区重点建设项目以及特殊群体（如老弱病残孕），石鼓分中心积极发挥外联工作的精准服务功能。建立重点项目服务工作台账，开辟绿色通道，实行“容缺受理”、“专人跟踪”、“并联推进”等模式，最大限度压缩登记时限。中心外联团队主动对接项目方，提前介入指导，梳理登记流程，协调解决办理过程中可能遇到的障碍，确保项目登记顺畅高效。同时，针对特殊群体提供电话预约、上门办理等人性化服务，切实解决特殊人群的后顾之忧。

四、成效与展望

石鼓分中心负责人表示，在衡阳市不动产登记中心党总支的坚强领导和指导下，持续深入的外联工作已成为石鼓分中心提升政务服务能级、优化营商环境的有力引擎。通过常态化下沉社区、深化政银企协作、精准服务重点项目，分中心不仅有效延伸了服务半径，更收集了大量来自一线的民情民意和业务需求，为进一步优化流程、改进服务提供了重要依据。据不完全统计，今年以来，石鼓分中心累计开展外联活动十余场，服务企业和群众数百人次，解决实际问题上百件，群众满意度显著提升。

下一步，石鼓分中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断丰富外联工作的内涵与外延，计划探索结合智慧政务平台开展线上预约、线上咨询等“指尖服务”，同时深化数据共享应用，力争在“线上登记”、“秒办秒批”等方面实现新突破，全力打造流程更优、效率更高、服务更好、群众获得感更强的不动产登记服务标杆，为建设“幸福衡阳”贡献坚实的登记力量。

撰稿人：黄旺、刘育芬

2025年7月31日

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