(图为农民工拿到工资时喜悦的情景) 

　　2016年，区人社局紧紧围绕“高效、便民”这一主题，进一步加强了劳资纠纷综治工作力度，开设了投诉窗口,开通12345二十四小时投诉热线。在乡(街道)劳动保障站，配置了兼职监察员、仲裁员，建立了调解室，推进了劳动保障“两网化(网络化、网格化)”建设。

　　截至目前，共接受日常投诉141件，立案116件，目前已结案97件，合计维权金额达412.5万元。办理领导批示信访件9件，受理衡阳市12345政府服务热线投诉件25件，收到区纪委、区信访局交办的信访件14件，在规定期限办结率100%。未发生一例非正常到市、赴省、赴京上访。（区人社局 胡晓芳）