“李书记，我家屋顶修好了，非常感谢您和社区工作人员的帮忙，这下我们再也不用怕下雨天了！”8月4日上午，家住环城北路11号的居民方先生将一面写有“为民服务好公仆、排忧解难暖人心”的锦旗送到牛角巷社区，感谢社区李芳书记为民解难的真情服务。

此前，社区网格员在日常走访中接到方先生反映，环城北路11号居民楼由于建成时间较长，楼顶防水层老化破损，每逢雨天就出现渗水、漏水情况，不仅影响居民正常生活，还可能对房屋结构造成损害。“有一段时间了，一到下雨天，天花板就往下滴水，家里的家具、墙面都受了影响！”方先生表示很无奈，希望能尽快在社区的帮助下，解决燃眉之急。

接到反映后，社区高度重视，第一时间组织工作人员上门排查漏水情况，通过旧改项目请来专业人员对漏水问题进行精准“把脉”，详细记录漏水点位、影响范围等信息，并迅速召开专题会议，研究解决方案，积极协调施工队伍。施工过程中，社区工作人员全程跟进监督，确保施工质量和安全，同时及时向方先生反馈进展。

顶着夏日高温，经过几天的紧张施工，破损的防水层被重新铺设，漏水点全部修复完毕。看着崭新的楼顶和不再渗水的天花板，方先生为社区的高效服务点赞，特地送来锦旗表示感谢。居民送锦旗致谢是认可和信任，更是激励和鞭策，成为社区工作最温暖的动力。未来，牛角巷社区将持续以民为本，主动为居民排忧解难。

一 审：刘 媛   二 审：佘红梅   三 审：陈翻番