“石鼓税务将始终以纳税人缴费人为中心，坚持网上办税为主，自助办税为辅，实体办税协同，精准推送涉税费提醒，快速响应涉税费诉求，动态监管涉税费风险，直达快享涉税费政策！”7月30日，衡阳市石鼓区税务局局长周小波就优化营商环境公开承诺时表示，做到办税提速、税惠赋能，获感提升，以办税缴费真便利激发市场主体新活力！

周小波介绍，石鼓区税务局在优化营商环境方面推出了不少“硬核”措施，取得了一定的积极效果。

打造“101深度咨询室”，解决涉税“疑难杂症”。该局挑选业务骨干在办税大厅成立“101深度咨询室”，解决前台操作中遇到的疑难业务、罕见业务，通过一对一服务，耐心倾听纳税人的需求和疑问，仔细分析问题原因“对症下药”，快速给出解决方案，既为纳税人提供了高效精准的服务，同时又提高整体办税效能，减少纳税人排队等待时间。

成立线上业务集中处理中心，办税缴费提速增效。石鼓区税务局按照分类分级原则，梳理出全程网上自助办理事项114项、全程网上审核办理事项91项、线上线下融合办理事项37项，推进办税事项“申请、审核、流转、反馈”全链条线上办理，全面提升纳税人缴费人的线上办税缴费体验和获得感。

创新开展风险标星岗位监督评议工作，全面提振作风效能。该局对照税收执法权力事项清单全面查找岗位风险点，对涉税风险岗位人员标星管理。以税收大数据监控与内外多维评议相结合，采取“码上监督”“线上评议”“大数据扫描”等举措，通过把监督评议结果量化打分，为标星岗位工作人员从政治纪律、履职作为、廉政从税三个方面精准画像，用“硬核”举措确保办税缴费真便利。

（祝敏  李文恋  程曦）