门诊慢特病的认定是享受医保特殊门诊待遇的关键环节，而在实际操作过程中，仍存在老年人不了解特殊门诊申报条件和认定流程的情况。家住石鼓区青石村的75岁老人钟家元就遇到了这样的问题。

     钟老是膀胱癌、冠心病、高血压等多种疾病患者，患病多年却未享受特殊门诊待遇。偶然与村干部谈话知晓其基本情况后，石鼓区医保局局长当即决定上门进一步了解情况，急事特办。

     6月7日上午，区医保局局长周朝晖带队，一行三人来到钟家元老人家中，工作人员仔细查看老人病历，了解病情，耐心向其宣讲门诊慢性病医保政策，并告知需补充完善的门诊慢性病申报资料。考虑到钟老行动不便，具体办理流程由村干部和区医保局联合代办，至此，钟家元老人的诉求得到了有效解决。

     医疗保障事关民生福祉，区医保局将继续坚持为民服务初衷，扎实推进"我为群众办实事"实践活动，进一步加强医保政策宣传，破除经办服务壁垒，将热心接待、耐心解答、细心办理的医保服务带给群众。（石鼓区医疗保障局 王妍）