企业征信系统是我国重要的金融基础设施，近年来，人民银行衡阳市中心支行不断优化企业征信服务，推动形成守信激励、失信惩戒"的良好信用氛围，有效优化了衡阳市营商环境。

一、拓宽查询渠道，提升征信为民服务水平。人民银行衡阳市中心支行积极推动优化信息主体自身查询渠道，建成以7家征信服务窗口为核心、以线上查询为重要组成部分的多层次企业征信服务供给格局。2020年、2021年上半年全市人行系统办理企业信用报告查询量同比增长分别为22.07%，5.39%。

二、规范做好异议和投诉处理，保障信息主体合法权益。规范做好征信维权工作，建立监督通报机制和征信投诉联系人制度，在服务窗口、金融机构公布异议咨询、投诉电话，主动公开信用主体维权方式，畅通维权渠道，对群众提交的异议及投诉努力做到件件有回音、事事有回复。

三、加强征信赋能，维护信息主体合法权益。一是为特定群体开通征信豁免绿色通道。2020年疫情期间，中支及时对衡阳市64家重点保障企业信用状况进行集中评估，并建立主联系行制度，强化对疫情防控重点保障企业的信用修复与资金支持。二是实行一企一策。主动上门了解企业发展实情，切实解除了企业发展的后顾之忧。为疫情防控重点企业衡阳百赛化工成功修复信用记录，并争取了500万元的银行贷款和500万元授信意向。在中支的帮助下解决融资难题之后，该企业向中支赠送了"央行征信赋能，助力企业解困"的锦旗。2021年，联合衡阳市中级人民法院出台《关于企业破产程序中企业账户管理及征信相关问题处理的实施意见》（衡中法发〔2021〕5号）。